三真康復(fù)：治療部召開(kāi)患者滿意度專題工作會(huì)議

一步改善醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的獲得感，提高人們的滿意度，2020年11月4日中午，院長(zhǎng)劉瑞娟、三真康復(fù)醫(yī)院治療總監(jiān)彭松波、肌骨康復(fù)總監(jiān)歐陽(yáng)文湘、治療師長(zhǎng)黃俊龍、滿意度調(diào)查員及治療部全體員工在西康治療大廳召開(kāi)患者滿意度專題工作會(huì)議。

會(huì)議由肌骨康復(fù)總監(jiān)歐陽(yáng)文湘主持。會(huì)上，滿意度調(diào)查員反饋了2020年治療部患者滿意度調(diào)查的情況及存在的問(wèn)題。

在之后，責(zé)任治療師針對(duì)調(diào)查問(wèn)題一一作出了詳細(xì)的分析和解說(shuō)，并提出了解決措施。

隨后，三真康復(fù)醫(yī)院治療總監(jiān)彭松波就調(diào)查工作的責(zé)任分工、持續(xù)改進(jìn)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，并結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)一步指出了薄弱環(huán)節(jié)和針對(duì)性改進(jìn)措施。

最后院長(zhǎng)劉瑞娟強(qiáng)調(diào)，此次滿意度調(diào)查結(jié)果是反映患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要內(nèi)容。治療師及相關(guān)工作人員要切實(shí)服務(wù)好患者，從自身做起、從小事做起，與人為善、尊重患者，注意醫(yī)患溝通，有效改善服務(wù)態(tài)度。